faq
Q
納期について
A
お支払確認後、発送まで5～14営業日ほど頂戴致します。タイミングによってはもう少し早くお届けできる場合もございますが、余裕を持ってご注文いただけますと助かります。
発送が完了しましたらお知らせするメールが送信されます。
※配達日時指定やお急ぎのご注文はお引き受け致しかねます。
※天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により、遅延する場合がございます。
※ショップ休業日のご注文に関しましては、営業日でのご対応になりますので、予めご了承ください。
また、休業日に関しましては、事前にサイト上「news」にてお知らせ致します。
Q
送料・配送方法について
A
配送方法はアイテムにより異なり、お選びいただくことはできません。
送料は各商品ページの「送料についてはこちら」をご確認ください。
複数商品をお買い上げの場合はそのアイテムの中で一番高い配送方法におまとめして発送いたします。また、送料の変更なしに配送方法が変更になる場合もございます。
Q
確認メールが届かない
A
迷惑フォルダ・スパムフォルダ・ゴミ箱などの別フォルダへの自動振り分けがされている 場合があります。
また、docomo、au、softbankなどケータイのメールアドレスをご使用の場合には、各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、迷惑メール対策の設定により、メールが正しく届かない場合があります。以下2つのドメインを受信できるように設定をお願いします。
@stores.jp
[email protected]
STORESより自動配信されるメールは、webメール準拠で作成されています。キャリアメールの場合、正常に受信または閲覧ができない可能性がありますので、webメールの登録をおすすめいたします。
Q
返品・交換について
A
不良品、または ご注文の商品と異なるものが届いた場合のみ、未使用品に限り返品の対応をさせていただきます。お客様のご都合(注文間違い・イメージ違い・サイズ間違い等)による商品の返品・交換及び返金はお受けすることができません。商品ならびに発送には細心の注意を払っておりますが、万が一お気付きの点がございましたら商品到着後3日以内にご連絡ください。商品到着後7日以内に着払いにて商品の返送をお願い致します。商品がお手元に届きましたら まずは中身のご確認をお願い致します。
到着後7日以上経過した商品に汚損・破損が生じた場合は、返品・交換の対象外とさせていただきます。また、頻度・回数に関わらず商品をご使用された場合や、タグ・付属品の紛失等も返品・交換の対象外とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
Q
お支払い方法について
A
クレジットカード決済及び、PayPay残高払い・楽天ペイがご利用いただけます。
( STORESが間に入り決済を代行していただいております。)
※支払時期 ：商品注文時点でお支払いが確定いたします。
ご利用可能カード会社
・VISA ・JCB ・Master ・American Express
( 海外発行カードはご利用いただけない場合がございます。 )